Envio da FNRH ao SNRHos: quando acontece e como acompanhar

Qual é o prazo para enviar a FNRH?

A pergunta parte de uma premissa antiga. No modelo de papel, existia a lógica do lote: preencher durante o mês e transmitir depois. Na FNRH Digital, o manual de uso oficial do Ministério do Turismo descreve o envio das informações de check-in e check-out em tempo real para o MTur, com validação dos dados diretamente nas bases do governo.

Traduzindo para a recepção: o registro é o envio. Você não lança e depois transmite — lançar já é transmitir. O "prazo" deixou de ser uma data no calendário e virou o momento do check-in.

E se a internet cair no meio do check-in?

A Portaria MTur nº 41/2025 prevê a contingência: em situações de indisponibilidade, admite-se o registro por outro meio, "garantida a posterior regularização do lançamento, na Plataforma, nos termos desta Portaria".

Contingência, portanto, é exceção com obrigação de acerto depois — não é uma alternativa que você escolhe. Três cuidados que evitam que ela vire hábito:

1. Registre a ocorrência: data, hora, motivo e quantas fichas ficaram pendentes.
2. Use um impresso padronizado com os mesmos campos da plataforma. Há um modelo pronto de campos da FNRH para isso.
3. Regularize no mesmo dia útil em que o sistema voltar. Pendência de contingência que dorme vira passivo.

Como saber se o envio realmente chegou?

Aqui mora o risco silencioso de quem integrou o PMS. O manual do MTur descreve um log de erros de API: o registro detalhado das falhas de comunicação entre o seu sistema de gestão e a API da FNRH. Ele existe porque falha acontece — chave expirada, campo recusado, indisponibilidade momentânea.

O problema é que a falha não aparece no balcão. O hóspede fez check-in, o quarto foi ocupado, a rotina seguiu — e o dado não chegou. Sem alguém olhando o log, você descobre isso na fiscalização.

Sinal	O que checar
Reservas com status parado em "criada"	Ficha nunca virou check-in na plataforma
Contagem de fichas menor que a ocupação do dia	Acompanhante ou menor sem ficha própria
Erros repetidos no log de API	Chave de API vencida ou campo enviado fora do padrão
Divergência entre o PMS e a plataforma	Integração parcial — só parte dos campos está indo

Quem confere isso, e quando?

Faça disso uma tarefa nomeada, com dono e frequência — como qualquer rotina que sustenta a operação:

• Diária (5 minutos, no fechamento do turno): fichas do dia enviadas × hóspedes que entraram.
• Semanal (15 minutos): log de erros de API zerado ou tratado; pendências de contingência regularizadas.
• Mensal (30 minutos): total de fichas × ocupação do mês, e revisão dos acessos de quem opera a plataforma.

Se a sua casa ainda não tem essa disciplina, o método está no guia de rotina para pousada pequena.

Estou atrasado desde abril. O que faço?

Primeiro, o diagnóstico honesto: se você não aderiu, o problema não é uma ficha atrasada — é a operação inteira fora da regra desde 20 de abril de 2026. Até o fim daquele mês, apenas 3.406 dos 19.231 estabelecimentos cadastrados haviam aderido, segundo o Ministério do Turismo. Você tem companhia; isso não é defesa.

A ordem que funciona:

1. Pare a hemorragia. Comece a registrar corretamente as estadias de hoje em diante — antes de olhar para trás.
2. Não invente lançamento retroativo. Ficha corresponde a uma estadia real; fabricar histórico cria problema pior que o original.
3. Documente o que aconteceu: quando você aderiu, por que demorou, o que já corrigiu. Boa-fé demonstrada vale numa autuação — e as penalidades da Lei Geral do Turismo admitem gradação.
4. Cobre o fornecedor por escrito. Se a demora foi do PMS, tenha o e-mail que prova.
5. Reveja em 30 dias. Adesão feita não é adesão funcionando.

Este guia é informativo e não substitui orientação jurídica. Em caso de autuação ou dúvida sobre passivo, consulte seu advogado.

Metade do atraso nasce no balcão: dado que ninguém teve tempo de digitar. A ViaHotel coleta os campos com o hóspede antes da chegada e entrega tudo conferido para a recepção lançar em segundos. Teste 14 dias grátis, sem cartão.