Seguridad y privacidad, sin letra pequeña.
Nos confías a tus huéspedes. Lo tratamos como lo que es: la parte más seria del producto.
LGPD desde el diseño
Recopilamos lo mínimo: la página del huésped funciona sin registro y sin publicidad. La única medición allí es un análisis de uso anónimo, para entender dónde se atasca la navegación — con lo que el huésped escribe enmascarado. Los datos personales solo entran con consentimiento explícito (p. ej., opt-in de WhatsApp, pre-check-in) y con una finalidad declarada.
Aislamiento por inquilino (RLS)
Cada alojamiento vive en su propia “caja fuerte”: las políticas de Row-Level Security en la base de datos garantizan que los datos de un hotel nunca sean visibles para otro — la regla se aplica en la base de datos, no solo en la interfaz.
Cifrado del tráfico de extremo a extremo
Todo el tráfico usa TLS. Los datos sensibles del pre-check-in (documentos, firmas) también se cifran en reposo, con claves gestionadas — ni nuestro equipo los lee en texto claro.
Retención mínima y borrado automático
Los datos de pre-check-in se eliminan automáticamente tras el período configurado (por defecto: 30 días después del checkout). Las conversaciones y sesiones de huéspedes no guardan identificación personal sin opt-in.
Acceso por roles
Cada persona del equipo ve solo lo que necesita: roles de propietario, admin, gerente, editor y recepción, con alcance por establecimiento. Las invitaciones caducan y todo acceso administrativo queda registrado.
Tus datos son tuyos
Exporta todo (contenido, analíticas, pre-check-ins) en cualquier momento, directamente desde el panel. Al cancelar, te llevas tus datos — y puedes pedir la supresión definitiva cuando quieras.
En la práctica
Compromisos concretos que puedes exigirnos.
- ✓ Infraestructura en proveedores con certificaciones del sector (SOC 2 / ISO 27001), con copias de seguridad automáticas y entornos separados de producción y pruebas.
- ✓ Pagos procesados por Stripe — los datos de tarjeta nunca tocan nuestros servidores.
- ✓ La página pública del huésped no carga píxeles publicitarios ni rastreo con fines de publicidad. La única medición de terceros es un análisis de uso anónimo (mapas de calor y repetición de sesión), con el contenido escrito enmascarado y el pre-check-in totalmente fuera de la grabación.
- ✓ Los píxeles de marketing del sitio corporativo solo se cargan con tu consentimiento (banner LGPD).
- ✓ Delegado de protección de datos disponible en info@viahotel.com.br — respondemos las solicitudes de los titulares dentro de los plazos de la LGPD.
Todos los detalles en la Política de Privacidad y en los Términos de Servicio.