Google Perfil da Empresa para pousadas: guia completo

O que é o Perfil da Empresa no Google?

O Perfil da Empresa no Google (antigo "Google Meu Negócio") é uma página gratuita que mostra sua pousada no Google Search e Maps. Quando alguém pesquisa "pousada em Ouro Preto" ou clica no seu endereço, primeiro vê seu Perfil — foto, horários, avaliações, telefone, link para reserva. É o cartão de visita digital que o Google oferece de graça. Criá-lo é minutos; completo, leva uma hora. O que diferencia é detalhe: fotos que funcionam, categoria certa, resposta a avaliação negativa, atualização regular.

Como criar e verificar o perfil da pousada?

Vá em business.google.com, clique "Criar ou gerenciar seu perfil", log com Gmail. Escolha "Pousada" ou "Hotel", preencha nome, endereço exato (use o mesmo do CNPJ), telefone e categoria. O Google envia um PIN (papel ou SMS). Quando chegar, você digita e verifica. Até aí, o Perfil fica escondido das buscas. Se o Perfil já existe mas não é seu, use "Reivindicar este negócio" — você prova propriedade com documentos.

O que preencher para aparecer mais nas buscas?

Preenchimento completo rankeia melhor. Nome: sem repetir palavras-chave — use o nome real, cidade se couber. Categoria: escolha 1 principal (Pousada) e até 10 secundárias relevantes (café da manhã, piscina, etc.). Horários: coloca exato — viajante chega sem surpresa. Descrição: máximo 750 caracteres. Escreva para humano com diferenciais claros: "12 quartos no centro histórico, vista para a serrana, café com pão de queijo caseiro". Endereço exato e telefone WhatsApp ativado fazem milagre em ligações.

O que publicar no perfil (fotos e posts)?

Fotos: mínimo 12, máximo útil 20. Cada foto mostra algo diferente: fachada, recepção, quarto, banheiro, café, área comum, vista. Coloca título em cada: "Quarto com varanda vista serrana" — melhor que "Foto 1". Viajantes scrollam — foto 3 ou 4 decide se clicam no site. Tira com luz natural se possível. Posts: 1 por semana no Perfil. Foto + 150 caracteres: "Café de domingo com bolo de chuva e café coado, 7h às 10h — já reserva seu fim de semana conosco". O post fica 7 dias, depois sai. Posts regulares aumentam chance de aparecer em buscas locais.

Como tratar as avaliações do Google?

Responda todas em até 48 horas — positivas e negativas. Positiva: "Fico feliz que gostou! Aguardamos sua volta." Negativa: leia sem emocionar, identifique o ponto real, peça desculpas específicas. Exemplo: "Desculpe a experiência. Cama ruim é prioridade — vou verificar colchão pessoalmente. Seu nome para acompanhar?" Ofereça solução (desconto na próxima?). Essa resposta pública mostra pro próximo leitor que você se importa. Responder à maioria das avaliações tem correlação com RevPAR até 12% maior, segundo estudo da TrustYou com 25 mil hotéis.

Como saber se o perfil está trazendo hóspede?

O painel mostra estatísticas: ligações, cliques no site, rotas para seu endereço, visualizações. Clique "Insights" para ver. Se 200 pessoas viram o Perfil em um mês, 5 ligaram, 2 marcaram rota — está sendo encontrado, mas conversão baixa (foto ruim? descrição confusa?). Só ligações que vieram pelo Perfil contam — não confunde com ligações normais.

Checklist: preenchimento completo do Perfil

Campo	O que fazer	Pronto?
Nome	Nome real + cidade se couber (máx 80 caracteres)	☐
Categoria	Pousada (principal) + até 10 secundárias	☐
Endereço	Exato como no CNPJ, sem abreviação	☐
Telefone	WhatsApp ativado, responda em até 1h	☐
Horários	Horário real de check-in e check-out	☐
Descrição	150–200 caracteres, diferenciais claros	☐
Website	Link para reserva ou homepage	☐
Fotos	12+ fotos, cada uma com título	☐
Posts	1 post por semana (segunda a sexta)	☐
Respostas	Todas as avaliações respondidas em 48h	☐

Preenche tudo? O Perfil sai do invisível em 2 a 3 semanas.

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